La Universidad de Santiago de Chile, ha tenido una constante preocupación institucional por el acceso inclusivo de estudiantes con alto rendimiento escolar provenientes de sectores de bajo nivel socioeconómico, por ello, en el año 2012, en conjunto con la Cátedra Unesco sobre Inclusión en Educación Superior, crea el Programa de Acceso Inclusivo, Equidad y Permanencia (PAIEP). Este programa, dependiente de la Vicerrectoría Académica, se propone fortalecer las vías de acceso inclusivo a la universidad y acompañar académicamente a los estudiantes que ingresan a primer año. En el marco de la implementación de un sistema de evaluación de PAIEP, este año se realizó una evaluación de diseño, que tiene como propósito evaluar los componentes del programa, en cuanto a la gestión de: la intervención social, la capacidad organizacional, los equipos de trabajo y la organización, junto con orientar la ejecución hacia una gestión con enfoque de mejoramiento continuo. Para la evaluación, se utilizó una adaptación del “Protocolo de certificación de calidad para programas sociales” (CEES-UC, 2013), el cual se aplicó bajo un enfoque cualitativo, mediante jornadas de auto-observación con todos los miembros de PAIEP, de modo de generar análisis y reflexión grupal sobre los distintos aspectos de la gestión indagados. De este estudio, se cuentan con resultados preliminares de uno de los componentes, gestión de la intervención social, cuyo análisis permitió visibilizar dimensiones del diseño del programa que no estaban suficientemente definidos, tales como: delimitación de todos los usuarios, criterios de egreso y conceptos claves que están a la base de la intervención. Además se identificaron algunas tensiones con las que opera PAIEP, destacando: el balance entre la necesidad de planificación de los procesos y el espacio que se deja a la flexibilidad, y la relación entre el análisis de viabilidad de nuevas intervenciones y las posibilidades de innovación.