La presente investigación se desarrolla en Barranquilla, Colombia, tiene como protagonistas prestadores de servicios turísticos hoteleros y gastronómicos de la ciudad. El objetivo del proyecto propone el diseño e implementación de un programa piloto de servicios en turismo inclusivo, para concienciar a los prestadores de servicios turísticos sobre la importancia de conocimientos básicos para la atención y servicio a turistas con discapacidad.  Este busca reconocer ¿Cuál es el efecto de la implementación de un programa piloto de turismo inclusivo dirigido a los prestadores de servicios turísticos de la ciudad de Barranquilla? Inicialmente se  clasificaron los prestadores de servicios turísticos de la ciudad, y determinar la muestra que participaría en el proyecto inicial, luego se caracterizaron hoteles y restaurantes, para establecer el nivel de accesibilidad física y la cualificación del recurso humano en cuanto a conocimientos sobre atención y servicio de turistas con discapacidad y adultos mayores que visitan  Barranquilla, además de buscar acerca de la existencia de programas para servicio y atención a clientes en situación de discapacidad, que se haya llevado a cabo en la ciudad, promovido por entes públicos o privados para establecer la pertinencia de la investigación. La muestra está conformada por Hoteles y Restaurantes asociados a gremios hoteleros y gastronómicos que operan en Barranquilla, impulsando el compromiso que se tiene para mejoramiento del servicio turístico de ésta. Participan aprendices del área de Turismo del SENA, Gremios y entidades públicas del sector turístico del departamento. El proyecto busca transformar los conocimientos teóricos para hacerlos útiles ante una realidad y corresponde a una investigación de tipo aplicada. Según su alcance, enmarca una iniciativa de corte descriptivo, y según su diseño es de campo tipo exploratoria, puesto que se acudió directamente al lugar en donde se produce el problema para obtener información directa de fuentes primarias.