La actual sociedad hiperconectada, gracias al desarrollo de la tecnología digital, está transformando numerosos procesos y relaciones a distintos niveles, y los museos no están ajenos a esta realidad. Buena prueba de ello la encontramos en museos de relevancia internacional como el Museo del Louvre (París), el MOMA (Nueva York), el Museo Estatal del Hermitage (San Petersburgo) o La Tate Gallery (Londres). A nivel nacional, también cabe destacar distintos ejemplos de experiencias de éxito como es el caso del Museo de Bellas Artes (Bilbao), el Museo Guggenheim (Bilbao), el Museo Picasso (Málaga), el Museo Thyssen-Bornemisza (Madrid) o el Museo del Prado (Madrid). Todos estos casos, son solo unos ejemplos de organizaciones culturales que han incorporado las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) como herramientas para mejorar la experiencia de sus visitantes. Como herramienta complementaria a otras acciones, estas tecnologías permiten que la visita al museo no sea un simple monólogo de obras alejadas del público en tiempo y espacio, sino una aproximación gradual a ellas a través de un diálogo abierto entre la obra, su autor y el espectador, mediatizados por el papel intermediario del museo y sus responsables (León, 2016). En un entorno donde la calidad de la experiencia es uno principales atributos vinculados con la satisfacción del visitante-cliente, éste desea poder sentirse parte de la institución. Ya no es un ente estático que sólo recibe información, ahora también quiere generarla, compartirla, opinar y vivir, en definitiva, vivir una experiencia. Distintos trabajos han puesto de manifiesto el papel que juegan las TIC en la forma de consumir la cultura. Sin embargo, la literatura sobre ello es fragmentada y no existen resultados concluyentes sobre sus aplicaciones y eficacia en el desempeño de los museos Por tanto, ¿en qué medida están los museos preparados para dar respuesta al visitante 2.0? Para tratar de responder a esta cuestión, en este trabajo se analiza, a través de una revisión sistemática de la literatura, cómo las TIC están cambiando la realidad museística adaptándose al nuevo visitante. A partir de este análisis, en investigaciones futuras, se realizará un estudio de campo con el objetivo de contrastar distintas hipótesis acerca de la preparación de las organizaciones museísticas frente a las nuevas tecnologías, sus principales funcionalidades y su influencia en distintas medidas del desempeño.