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La expedición de la ley 1480 de 2011, nuevo marco normativo de protección a los consumidores en Colombia, supone un redimensionamiento de roles en clave de gobernanza compartida para el funcionamiento de la política pública de protección al consumidor, la misma incorpora desarrollos normativos que reglamentan los derechos de los consumidores que fueron incluidos como preceptos constitucionales. El análisis de dicha norma en un marco de macro gestión estatal permite reconstruir un  modelo abstracto estructurado a partir de agentes que cooperan para el funcionamiento del sistema de protección a los consumidores, aspecto que implica un redimensionamiento de las acciones estatales en el territorio. “Para tales efectos es importante  el concepto de gobernanza entendido como un estado de equilibrio dinámico entre el nivel de las demandas societales y la capacidad del sistema político (Estado/Gobierno) para responderlas de manera legítima y eficaz”[1] Las prácticas económicas y sociales asociadas a los actos de consumo entran a ser reguladas por el Estado en un marco de gobernanza compartida cuyo funcionamiento supone por lo menos tres tipos de agentes presentes: Estado,  sociedad y mercado.  En ese sentido, el objetivo principal desarrollado a desarrollar  es demostrar que la  Ley  1480 de 2011 desarrolla principios constitucionales  que permiten integrar un  modelo abstracto, estructurado a partir de agentes que en clave de gobernanza  interactúan para el funcionamiento del sistema. El rol desempeñado por cada uno de los agentes determina  la mayor o menor protección  en los derechos de los  consumidores, a partir de un andamiaje complejo creado por la norma, integrado por actores público-privados denominado Red Nacional de Protección al Consumidor. El desarrollo del trabajo atiende los parámetros de la investigación cualitativa, descriptiva,  analítica,  de carácter documental,  abordada  a nivel dogmático-teórico, a partir del análisis de  información primaria y  secundaria.  [1] CAMOU, A., Gobernabilidad y democracia. México, Plaza y Valdés, 2001, 10.

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Main author information

Rafaela Ester Sayas Contreras 3349
Scientific production

Co-authors information

Rosaura Arrieta Florez 1704
Scientific production

Status:

Approved