El proceso de orientación al mercado permite generar valor para los clientes en la medida que se compensan las preferencias y las necesidades de la mejor manera en el mercado, posibilitando el desarrollo de las ventajas competitivas sostenibles y perdurables en el tiempo. La OM tiene dos dimensiones que la tipifican; una de carácter cognitivo que presenta una dicotomía entre la filosofía/cultura de negocio de un lado, y el conocimiento/inteligencia, del otro, La dimensión conductual se divide a su vez en una perspectiva basada en procesos y la otra, basada en la función/acción como misión de la OM[1].   La OM requieren continuos esfuerzos de innovación  permitiendo que la organización pueda adaptarse a las exigencias de su entorno. Esta innovación, desde los postulados del marketing internacional, está relacionada con procesos –llamada blanda- y es direccionada  a la gestión organizacional que al desarrollo de procesos técnicos productivos. [1] Ibid, pág. 45