"Ante el inminente hartazgo social hacia los representantes públicos reflejado en las relaciones comunicativas dentro de la vida cotidiana mexicana, se concibe la idea de desarrollar la presente investigación que plantea, ante todo, detectar las actitudes que se presentan en la relación ciudadanía e instituciones públicas, o sea, lo que la primera opina de la segunda, y viceversa, en el estado de Colima, determinadas por los signos demostrados en la opinión pública dada, respecto a su estatus social y territorialidad. Los resultados se derivan de distintas herramientas cualitativas y cuantitativas ejecutadas en tres representantes simbólicos de parte de la ciudadanía respecto a su nivel socioeconómico y su alta interacción social: vendedor ambulante, taxista y empresario. Respecto a las instituciones, de igual forma, se tomaron en cuenta a otras tres personas representantes de distintos organismos seleccionados. El trabajo expone una propuesta que exige una mayor interacción social, en donde las barreras y distancias entre los actores analizados, tanto físicas como mentales, vayan disminuyendo hasta el punto de tener una relación más cercana, y de este modo, poder lograr una comunicación horizontal, en la que se comprendan los intereses de ambas partes, y así, responder a ellos positivamente."