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Cartagena de Indias es considerada una ciudad turística, y por ello tanto su infraestructura como sus habitantes juegan un papel muy importante en el desarrollo turístico de la misma, por ende deben tener la preparación adecuada para la atención de turistas de lo cual forma parte el conocimiento de lenguas extranjeras, en especial el inglés, la cual al ser considerada una lengua franca adquiere gran importancia. A pesar de las expectativas planteadas, la realidad es otra, ya que muchos de los operadores turísticos no manejan el idioma inglés, y desconocen el lenguaje técnico del área en el que se desempeñan. Es por esto que el objetivo de la investigación es proponer un curso de inglés con fines específicos en turismo que contribuya al fortalecimiento del nivel de inglés de los trabajadores de este sector; teniendo en cuenta que si no se soluciona el problema se podría presentar inconvenientes en el grado de eficacia de la prestación del servicio a turistas anglo parlantes. Este estudio de carácter propositivo pretende conocer las necesidades comunicativas de los trabajadores del sector turístico para la propuesta de un curso de inglés con fines específicos enfocado en su contexto laboral.

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Lizeth Vergara Cabarcas (Colombia) 13483
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