Esta investigación cualitativa, bajo la modalidad de estudios de casos, propicia la comprensión teórica y práctica del outsourcing en la administración de recursos humanos. Entre sus objetivos están el análisis conceptual y características del objeto de estudio, identificar sus usos, riesgos y el proceso que conlleva su contratación en algunas empresas costarricenses. El abordaje temático no pretende aprobar o desaprobar el uso del outsourcing como herramienta de gestión empresarial, más bien, procura apoyar la comprensión de los lectores sobre este tema. A nivel práctico la investigación intenta exponer el uso del outsourcing en un contexto de negocios real, evidenciando tres casos particulares en Costa Rica. Esto permitirá ver a través de la perspectiva de los usuarios cómo funciona el outsourcing, qué actividades son las que han subcontratado y cuáles se prefieren realizar con personal de planta. Entre los hallazgos más significativos del outsourcing están: a) Su ejecución en función de metas específicas de la organización y b) Su implementación bajo la responsabilidad de un equipo integrado por personas internas y externas a la organización que aseguren el buen manejo del proceso y un destacado involucramiento de la alta Gerencia y las gerencias de cada una de las áreas relacionadas con el proceso de subcontratación.