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Este artículo presenta un proceso software para la identificación de oportunidades de desarrollo de aplicaciones móviles en las organizaciones gubernamentales que promuevan la gestión de los recursos y servicios que son ofrecidos al ciudadano, resultado de una revisión del estado del arte a partir de documentos encontrados en bases de datos científicas y estrategias gubernamentales, sobre los servicios y trámites que ofrecen las organizaciones gubernamentales a los ciudadanos en países con un alto índice de desarrollo respecto a las tecnologías de información y comunicaciones (TIC). A través del análisis de la búsqueda mencionada previamente y de planes de desarrollo de la cartera Ministerial TIC de Colombia, se caracterizan los servicios ofrecidos por dichas organizaciones y se diseña el proceso software para luego ser ilustrado a través de un estudio de caso en un Consultorio Jurídico, entidad adscrita a la Universidad Industrial de Santander, organización gubernamental colombiana, dejando como resultado la ideación de una aplicación móvil que facilite la prestación de los trámites allí ofrecidos.

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Main author information

Manuel Moreno Tarazona 2495
Scientific production

Co-authors information

Ernesto Galvis Lista (Colombia) 13406
Scientific production
Luis Gómez Flórez (Colombia) 13428
Scientific production

Status:

Approved