Toda información producida por una institución en el ejercicio de sus funciones en cualquier soporte físico, electrónico y digital, es su memoria institucional e histórica y su patrimonio documental, razón por la cual se hace necesaria la aplicación de metodologías especializadas que mejoren los procesos de administración de los documentos en cualquier soporte sea físico, electrónico, y digital, manteniendo de manera óptima y objetiva su orden y jerarquización. Los funcionarios administrativos y docentes que desarrollan actividades administrativas en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas no cuentan con el conocimiento de las normas técnicas y prácticas de la Gestión Documental, lo que ha llevado a que se le reste importancia a este proceso generando incumplimiento con la ley, desorden y perdida de la información que es su memoria institucional e historia. Esta problemática lleva a realizar el siguiente planteamiento ¿Qué modelo de enseñanza y aprendizaje con apoyo de las TIC es adecuado para instruir y ejercitar a los funcionarios administrativos y docentes que desarrollan actividades administrativas en los conceptos, normas, procesos, prácticas y manejo de herramientas técnicas y tecnológicas de la Gestión Documental en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas? Por esta razón el proyecto de grado, busca a través de una investigación proponer un modelo de  enseñanza y aprendizaje que con el apoyo de las TIC, permita instruir, ejercitar, desarrollar habilidades y competencias en funcionarios administrativos y docentes que desarrollan actividades administrativas, con respecto a los conceptos, normas, procesos, prácticas y manejo de herramientas técnicas y tecnológicas necesarias para el buen desarrollo de la administración  de la información y la Gestión Documental, mediante el uso adecuado de las TIC con espacios de aprendizaje- enseñanza y discusión.