Esta propuesta pretende aportar, desde la experiencia en una Institución de Educación Superior (IES) del sureste mexicano, algunos elementos para la discusión en torno a la certificación del Área de Servicio Social en un Sistema de Gestión de Calidad así como las implicaciones que ha tenido en relación con los resultados del Área; por lo cual se incluye parte de la metodología y documentos que permitieron la certificación. Cabe señalar que México, es de los pocos países en los que la prestación del Servicio Social se ha normado a nivel Constitucional y se distingue conceptual y prácticamente de otras figuras como las estadías o prácticas profesionales y el voluntariado. En esta propuesta, se describen los resultados de dicha certificación así como los retos e implicaciones prácticas que puedan servir como posible referente para otras Dependencias de Educación Superior que pudieran interesarse en participar de dichos procesos de calidad. Se puede anticipar que si bien ya existe un sistema de gestión de calidad con procesos certificados y otros declarados como buenas prácticas, el cual permea en toda la Universidad en cuestión, aún se tiene que trabajar en aras del aprendizaje organizacional que privilegie en todo momento el servicio social como función sustantiva, sin descuidar, las condiciones administrativas que de éste derivan. Finalmente, se espera que esta  implementación en el procedimiento permita en todo momento, detectar fortalezas y oportunidades que permitan mejorar el procedimiento en sí mismo, sino el servicio que como Universidad pública se ofrece a los clientes inmediatos y potenciales.