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La implantación de Sistemas de Gestión de Calidad en el ámbito educativo se ha incrementado desde hace décadas y cada vez en más países, siendo necesario obtener evidencias sobre las mejoras que se producen en los centros escolares como consecuencia de ello. Así, el objetivo de este trabajo es evaluar y comparar el impacto que la implantación de NORMAS ISO 9001 y EFQM en centros educativos ha tenido en el Sistema de Comunicación y en sus Relaciones externas. En el estudio han participado 2.901 sujetos (85,6% de profesores y 14,4% miembros del Equipo Directivo) pertenecientes a 116 centros educativos de cuatro Comunidades Autónomas de España (Castilla y León, Comunidad de Madrid, Andalucía y Comunidad Valenciana). Para medir dicho impacto se ha utilizado un instrumento compuesto por 22 ítems que evalúa las dos dimensiones mencionadas, cuya fiabilidad ha sido excelente a nivel global (α de Cronbach=0,950) y por dimensiones (α>0,900). Se han realizado análisis descriptivos y diferenciales (aplicando ANOVA para muestras independientes y calculando el tamaño del efecto con eta cuadrado) a nivel global y en función del tamaño del centro, su titularidad y el número de años que lleva implantado el sistema. Los resultados muestran que la implantación de EFQM y NORMAS ISO 9001 ha tenido un impacto medio-alto en el Sistema de Comunicación y de nivel moderado en las Relaciones externas. Igualmente, se ha encontrado que los centros con EFQM de titularidad pública, de tamaño pequeño y mediano (entre 500 y 1.000 alumnos) y con 3-8 años de implantación presentan niveles de impacto superiores en Comunicación. Sin embargo, los centros con NORMAS ISO 9001 de titularidad privada, de gran tamaño (más de 1.000 alumnos) y con más de 9 años de implantación muestran un impacto significativamente mayor en la dimensión de Relaciones externas del centro.
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