El 11 de marzo de 2020, la organización mundial de la Salud (OMS) declaró la pandemia mundial de COVID-19. La respuesta en cuanto a la educación en, prácticamente, todos los niveles, fue implementar un modelo emergente a distancia. Los encargados de la educación tuvieron que adaptarse rápidamente al uso de tecnologías digitales para trabajar en modelos educativos virtuales, en línea y a distancia. Sin embargo, tanto para docentes como para estudiantes, el enfrentarse al enclaustramiento y aislamiento de otros, a pesar de las facilidades de la tecnología (en caso de tener acceso a ella), fue desolador. En México, la Encuesta de Medición del Impacto COVID-19 en la Educación arrojo información pertinente: 58.3% declararon que el aprendizaje era menor o nulo que en presencial; 27.1% que había falta de seguimiento del aprendizaje; y 18.8% que había una carga de actividades escolares excesiva (INEGI, 2021).

Los estudiantes presentan una disminución en la motivación y el rendimiento académico con un aumento de la ansiedad, depresión y trastornos de sueño. En este panorama, recae principalmente en los profesores, como guías del aprendizaje, la tarea de realizar una comunicación comprensiva para buscar un mejor aprovechamiento y mayor bienestar de sus estudiantes, pues, aunque se vale de los recursos tecnológicos como elementos fundamentales, la educación en tiempos de pandemia no es una problemática centrada en lo tecnológico, sino en lo humano.

En el caso concreto de la educación en línea, se basa en un modelo de aprendizaje donde el eje principal es sincrónico, es decir, las sesiones se hacen vía streaming en tiempo real a través de una plataforma de videoconferencias; a la par, se cuenta con una plataforma de interacción asincrónica para la recepción de actividades, entrega de calificaciones, compartición de materiales, foros y demás (Ibáñez, 2020). Aunque el mayor peso de la enseñanza radica en la interacción a través del video, entre personas que comparten la intimidad de sus hogares.

La comunicación es el acto básico de transmisión de ideas, pero más que eso, pone en común entre dos o más seres que buscan compartir pensamientos, sentimientos y valores propios; es también el mecanismo fundamental mediante el cual se crea comunidad y, por ende, todas las formas de agrupación e instituciones sociales (Amador, 2015). Como guías en el proceso de aprendizaje, a los docentes nos debe quedar claro que la comunicación juega un papel elemental no sólo para transmitir conocimientos, sino para fomentar el bienestar de nuestros estudiantes. Por lo tanto, se presenta una propuesta para lograr una comunicación comprensiva y tener un mejor impacto en aquellos que están bajo nuestra tutela, siendo tres los ejes que la componen: a) Comprensión y conexión de horizontes, b) Establecimiento de la comunicación, y c) Conexión de los pensamientos.

Comprender y conectar horizontes se refiere a conocer, entender y ser conscientes de la realidad del otro, que cada interpretación del mundo, cada horizonte de pensamiento es distinto y único. La pandemia ha golpeado a todos, pero no de la misma forma y no todos lo enfrentan de igual manera. Debemos ser abiertos y buscar la comprensión de cada uno de nuestros estudiantes, no sólo como alumnos, sino como personas que afrontan desafíos en lo escolar, lo familiar, lo personal y demás ámbitos. En este sentido, es muy importante no hablar como entendemos las cosas, sino para el entendimiento del otro.

Establecer comunicación significa poner en común las ideas, los valores y las formas de ser. En nuestro caso, una de las metas básicas es transmitir conocimientos, aptitudes y habilidades, pero también generar formas de pensar y de actuar, críticas, éticas y comprensivas. El primer paso para lograr esto es, como se le llama coloquialmente, “romper el hielo”: hacer rapport, crear sintonía con los otros y crear una conexión basada en la empatía y el respeto mutuo. Posteriormente, viene el irse conociendo, compartir experiencias y no sólo la información pertinente para la clase (que preferentemente debe ir ligada a situaciones cotidianas o fácilmente identificables). Aquí se empiezan a crear vínculos de unos con otros y se va construyendo el objetivo de este eje: la creación de una comunidad.

El último eje se trata de conectar los pensamientos. Con ello se hace referencia a dos procesos psíquicos análogos que son el logos y el mythos, argumentar y narrar. Resulta importante no sólo tener capacidad lógica y argumentativa de nuestros temas, sino de integrarlos a la vida cotidiana a través de la narración, de lo que hoy se conoce como storytelling. Buscar el interés de nuestros estudiantes para que la comprensión sea superior y puedan relacionarla con el mundo en que viven. En este sentido, resulta importante no sólo explicar sino dejar que ellos se expliquen para que exista una aprehensión auténtica de la información y una construcción del conocimiento. También entra en esto la interrelación entre disciplina y flexibilidad, el marcar pautas y límites, pero, con base en la comprensión de horizontes, ser capaces de abrir posibilidades y establecer acuerdos. Recordemos que este proceso debe ser beneficioso para todas las partes implicadas. Todo esto cierra con el desarrollo de una apertura mental, estar dispuestos a experimentar nuevas formas de enseñar y aprender.

Al integrar la comprensión y conexión de horizontes, el establecimiento de la comunicación y la conexión de los pensamientos, es posible lograr una comunicación comprensiva que facilite nuestra labor como guías de aprendizaje, pero más que eso, que logre un beneficio real para los estudiantes que están bajo nuestra tutela, no sólo en la adquisición y construcción de conocimientos, lo meramente académico, sino como seres humanos que piensen, se expresen y actúen de forma crítica, responsable y comprensiva.

REFERENCIAS

Alemany, C. (2013). La comunicación humana. Una ventana abierta. Editorial Desclée de Brouwer. Bilbao.

Amador, J. (2015). Comunicación y cultura. Conceptos básicos para una teoría antropológica de la comunicación. UNAM. Ciudad de México.

Amador, J. (2020). Ensayos de Hermenéutica. Perspectivas para una teoría de la interpretación. UNAM. Ciudad de México.

Azhar, M; Wali, M. (2020). Educating Pandemic World: Anxiety Coping Strategies for Higher Education Practitioners. First APOES 2020. Lahore, Pakistán.

Bruner, J. (2015). La educación, puerta de la cultura. Antonio Machado Libros. Madrid.

Carbonell, J. (2015). Pedagogías del siglo XXI: Alternativas para la innovación educativa. Ediciones Octaedro. Barcelona.

Escobar, M. (1985). Paulo Freire y la educación liberadora. SEP Cultura. México.

Girón, J. et. al.  (2020). Educación y pandemia. Una visión académica. IISUE-UNAM. Ciudad de México.

González, L. (2020). Estrés académico en estudiantes universitarios asociados a la pandemia por COVID-19. ESPACIO I+D, INNOVACIÓN MÁS DESARROLLO. https://doi.org/10.21644/IMASD.25.2020.a10

Ibáñez, F. (2020). Educación en línea, Virtual, a Distancia y Remota de Emergencia, ¿cuáles son sus características y diferencias? Observatorio – Tecnológico de Monterrey. https://observatorio.tec.mx/edu-news/diferencias-educacion-online-virtual-a-distancia-remota

INEGI (2021). Impacto COVID19 en la Educación en México. Resultados de la encuesta ECOVID-ED elaborada por el INEGI. INEGI. México.

Santoveña-Casal, S. et. al. (2019). Análisis de pedagogías digitales: Comunicación, redes sociales y nuevas narrativas. Ediciones Octaedro. Barcelona.