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La utilización de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión a considerar por la Universidad Estatal a Distancia para aplicar en una cultura de evaluación institucional y medición de la calidad educativa, como una  innovación a implementar en pos del mejoramiento continuo y la excelencia académica. Existen diferentes modelos de excelencia con sus características y particularidades cada uno, pero con elementos básicos y únicos en sus etapas.  Sin embargo, se requiere tomar como referencia uno que se adapte al contexto universitario de la educación a distancia en Costa Rica. Con ese fin, se realiza un análisis utilizando un estudio documental de diferentes modelos, consolidados e implementados en sistemas de gestión de la calidad en las instituciones u organizaciones y a nivel internacional, tomando en consideración la descripción, fortalezas, debilidades y fundamentos de excelencia de cada uno de ellos. Una vez concluido el proceso de análisis, se selecciona uno de esos modelos, para realizar una propuesta a utilizar en la evaluación institucional de la Universidad, con el fin de implementar una gestión de calidad que implica el mejoramiento continuo de las dependencias que la conforman, no solo de Carreras y Programas, sino de todos los procesos involucrados. El estudio muestra recomendaciones y conclusiones derivadas del análisis realizado, el cual se elevará a las autoridades universitarias con la sugerencia de incorporar el modelo seleccionado con el fin de generar una cultura de evaluación institucional.

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Ariana Acón Mataoros (Costa Rica) 9823
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