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Analizar el potencial de los entornos urbanos para mejorar la calidad de vida de las personas es una cuestión de creciente interés en la planificación de ciudades. Dichas iniciativas denominadas “smart cities” ha generado una prolífera producción de literatura en donde los servicios de tecnologia y presencia de ambientes de naturaleza han sido consideradas dimensiones claves de gestión capaces de influir en la atracción y competitividad, pudiéndose aplicar a la gestión de los centros comerciales dado su creciente aumento en america latina y su alto grado de desarrollo. Dicho razonamiento orienta esta investigación al proponer al centro comercial como un entorno urbano inteligente (Smart mall) compuesto tanto por el uso de servicios de tecnología, presencia de recursos ambientales naturales, en complemento a factores de compra (valor utilitario) y de la experiencia de visita (valor hedónico). Para tal fin, se ha realizado un análisis factorial confirmatorio obteniendo un modelo de medida a partir de 515 cuestionarios efectivos. Los resultados no solamente confirman las dimensiones tradicionales de compra y experiencia de visita, sino que también permite validar el uso de tecnología y la presencia de recursos ambientales de naturaleza como variables latentes en estos entornos urbanos. Se discuten una variedad de implicaciones teóricas y prácticas en el marco de la atracción y sostenibilidad de los centros comerciales.

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