Este proyecto se presenta como opción para capacitar de manera interactiva a prestadores de servicios turísticos hoteleros en cuanto a la atención a huéspedes con discapacidad, a través de una plataforma con las recomendaciones y protocolos que los empleados deben aplicar para atender las situaciones que se presentan con este grupo poblacional. En Barranquilla cada día se ofrecen nuevas alternativas de alojamiento, en los últimos años varias cadenas hoteleras la han escogido para construir sus hoteles con todas las exigencias eliminando barreras físicas y preparándolos para recibir a personas con discapacidad. A pesar de ello la fecha no se evidencian programas complementarios interactivos dirigidos a mejorar las competencias para atender las necesidades que ellas demandan cuando utilizan los diferentes servicios que ofrecen, lo que hace difícil atenderles, ya que no se tienes en cuenta importantes criterios como la autonomía e independencia de acuerdo al tipo de discapacidad, la seguridad y comodidad que se debe brindar antes, durante y después del servicio. Es de anotar que esta ciudad, ha sido epicentro de algunos eventos orientados a personas con discapacidad, como por ejemplo el Campeonato de Tenis en Silla de Ruedas, Juegos Nacionales para Sordos, Zonal de ajedrez para ciegos, etc. Se espera concienciar a los trabajadores para mejorar la atención a huéspedes con discapacidad que visitan a Barranquilla y disfrutan de sus servicios hoteleros. Igualmente, utilizarlo como material de consulta y apoyo para el cuerpo docente para orientar en procesos de formación en servicio al cliente en el hotel. El enfoque de esta investigación es aplicada, enmarcada en el método cualitativo. Pretende realizar un estudio descriptivo y analítico de para el diseño y desarrollo de la plataforma, y basados en esto se trazará la metodología a utilizar. Con lo mencionado anteriormente este proyecto tiene la forma de investigación descriptiva