Este trabajo presenta el desarrollo del proceso de enseñanza y aprendizaje basado en aprendizaje en el servicio (AS) mediante retos para los cursos de Sociología Urbana y Diseño de Interiores correspondientes a primavera 2020 en la Universidad de Monterrey, Nuevo León, México a partir del cambio sufrido en la academia como consecuencia de la pandemia COVID-19, que impulsó a que docentes adapten sus programas académicos a una plataforma virtual para cumplir con el objetivo previsto e incentivar la responsabilidad social. Se utilizan diversas plataformas virtuales como el Zoom para reuniones semanales de intercambio con la comunidad, especialistas así como retroalimentación y asesoría a los alumnos; la plataforma Be Challenge como herramienta fundamental de trabajo basado en retos logrando cuatro desafíos y ocho reto; el Blackboard con sus respectivas herramientas institucionales para soporte del curso; así mismo, el drive para incentivar el trabajo colaborativo y retroalimentación del proyecto interdisciplinario. La transferencia del conocimiento refleja una convergencia de nuevas técnicas y metodologías de investigación y formas de encuentro con la comunidad así como de nuevas formas de acercamiento a la realidad que fueron descubiertas ante dicha situación. Las autoras denotan como relevante que la modalidad AS puede incursionar en nuevos métodos de investigación, de procesamiento de la información, de contactos con los vecinos y especialistas y dotar, a los alumnos, de herramientas que de otra manera no hubieran incursionado. Por último, en primer lugar, se acentúa la necesidad de motivar e incentivar al alumno para alcanzar los objetivos propuestos, lograr la compresión y una memoria a corto y largo plazo; en segundo lugar, promover el uso de nuevas plataformas educativas para la formación de agentes de cambio.