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En los últimos años y en la actualidad el turismo representa uno de los sectores más trascendentales e importantes en la dinámica económica. En el caso de México, esta actividad representa una alternativa laboral y una fuente de ingresos para aquellos territorios que poseen estas ventajas comparativas, además  fortalecen los vínculos sociales y culturales entre las personas. El Parque Nacional Lagunas de Montebello, ubicado en el municipio de la Trinitaria, Chiapas, México, se toma como referente de crecimiento turístico dado que se caracteriza por tener atributos territoriales que lo posicionan en un lugar estratégico y que a la vez cuenta con  elementos y posibilidades para diversificar su oferta, y consolidar los servicios que actualmente ofrece, ya que posee una gran riqueza natural y cultural. Derivado de lo anterior, la calidad de los servicios está determinada según las capacidades desarrolladas por parte de los actores y de la gestión misma de los recursos naturales disponibles en la región. Por lo tanto, esta ponencia  tiene como objetivo analizar los procesos  de desarrollo a partir de las capacidades que poseen  los prestadores de servicios turísticos. De esta actividad, los actores influyen en el territorio, concibiendo que estas capacidades humanas fomentan el desarrollo desde el ámbito local.