Las organizaciones han ido evolucionando con el paso del tiempo, lo que permite demostrar que la gestión, la innovación y la competitividad son el eje sobre el cual se cimenta el nuevo mercado mundial. En ese orden de ideas, se hace necesario definir estrategias que permitan gestionar el conocimiento y la investigación dentro de las organizaciones y nada más efectivo, que los procesos de capacitación y entrenamiento del personal basado en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Las condiciones están dadas para diseñar herramientas interactivas de aprendizaje autónomo, que favorezcan el fortalecimiento de las capacidades individuales y colectivas de los trabajadores, así como la apropiación de las políticas de una organización. Los procesos de capacitación y entrenamiento del personal en seguridad y salud laboral, han dejado vacíos que son evidenciables en la alta tasa de accidentalidad y enfermedad laboral en los últimos 10 años.  Toda vez que esos procesos de capacitación y entrenamiento del personal se vuelven tediosos, tradicionales y explicativos. Es importante destacar que los procesos de formación autónomos medidos por las tecnologías de la información y las comunicaciones generan en el individuo un compromiso con la apropiación de conceptos y teorías que favorecen la retroalimentación de lo aprendido. En tal sentido el uso de los juegos serios y la realidad virtual utilizados en la formación de los trabajadores de cualquier organización, ya sea a través de videojuegos, simulaciones o realidad aumentada, garantiza el desarrollo de competencias y habilidades en torno a la resolución de conflictos, identificación de peligros, control de los riesgos y promoción de la salud. Por lo anterior la investigación será desarrollada desde un enfoque cualitativo, donde se proponen soluciones a una problemática determinada en el sector Financiero.