En el desarrollo de la actividad empresarial, cada vez toma más importancia la inclusión de prácticas de responsabilidad social, como un fenómeno  de gestión dentro de las organizaciones, para responder a las demandas de los grupos de interés (Striedinger, 2014). Es necesario que todos los empresarios trabajen por generar una cultura donde primen las acciones socialmente responsables con miras a la sostenibilidad (Ángel, 2006).   Es así como este estudio se enfoca en caracterizar las buenas prácticas de gobernanza en las empresas del sector servicios de la ciudad de Ocaña, Colombia, a la luz de  ISO 26000 (2009), donde se expone la dimensión gobernanza como el sistema por el cual una organización toma e implementa decisiones para lograr sus objetivos midiendo los principios y fundamentos éticos en cada uno de los aspectos concernientes a la operación de la empresa, su transparencia interna y externa, así como su cumplimiento con el régimen legal.   La metodología empleada en la investigación tiene un enfoque cuantitativo de tipo transversal descriptivo, en la recolección de la información se utilizó un cuestionario estructurado bajo la escala de Likert aplicado a  117 pymes; con el empleo del software estadístico SPSS se realiza un análisis de varianza (ANOVA), donde se observan las objeciones emitidas por parte de los líderes de las organizaciones objeto de estudio, determinándose de esta manera la implementación de prácticas de responsabilidad social con enfoque en la dimensión gobernanza. Los resultados muestran que las pymes no desarrollan la función de planeación de manera formal, sin embargo en los aspectos relacionados con la formalidad empresarial, este sector apunta al cumplimiento de las disposiciones legales del país.