La presente comunicación tiene como propósito mostrar, desde perspectivas teóricas y reflexivas, lo que significa en contextos de crisis la confianza y la ciudadanía. En este sentido y mediante una reflexión crítica de los trabajos realizados por algunos estudiosos que  han tratado estos temas, hemos buscado comprobar la afirmación según la cual al generarse y restablecerse la confianza (en caso de que se pueda perder, pero, sobre todo, en caso de que se pueda recuperar) es posible construir ciudadanía. Se siguió la metodología empleada para artículos de reflexión. En tal sentido, creamos un corpus de documentos que ordenamos en cuatro categorías: confianza, ciudadanía, desigualdades (inequidades) sociales y empatía. El proceso de búsqueda y sistematización de la información se adaptó también a la metodología empleada para la estructuración del corpus citado. Se logra, finalmente demostrar, que la empatía, pero sobre todo, la compasión, se constituye en un indicador cualitativo de orden social que aporta profundos indicios no sólo sobre la existencia y la continua generación de confianza sino en pieza clave para la construcción de ciudadanía; por otro lado, notamos, también, que las grandes y graves desigualdades sociales sumadas a las crisis de violencia y corrupción de países como Colombia, impiden la generación de empatía  y la construcción de confianza.