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No existen estudios previos que examinen si la existencia de hacinamiento o abarrotamiento en entornos físicos laborales puede afectar cómo los empleados usan las nuevas tecnologías en el trabajo. El objetivo de este estudio es 1) analizar si las percepciones de hacinamiento en el trabajo (estado motivacional producto de una restricción espacial percibida; Stokols, 1972) están relacionadas con la ciberpereza o cyberloafing; y 2) determinar por qué esta relación puede ocurrir (ciberpereza o cyberloafing: uso indebido por parte de los empleados de la conexión a Internet de la empresa para fines personales; Lim, 2002). Basándonos en la teoría de acontecimientos afectivos (TAE: Weiss & Cropanzano, 1996), proponemos que las percepciones de hacinamiento actúan como un evento afectivo en el trabajo que desencadenan reacciones emocionales en forma de sentimientos de invasión de privacidad, falta de confianza y de compasión entre compañeros, y sentimientos de trato injusto por parte de los supervisores. Postulamos, a su vez, que estas reacciones afectivas podrían explicar por qué el hacinamiento promueve la ciberpereza o cyberloafing. Se recopilaron datos de 299 encuestados que trabajaban en oficinas de espacio abierto en cuatro compañías tecnológicas. Los resultados del modelado de ecuaciones estructurales (SEM) indican, primero, un vínculo positivo y significativo entre el hacinamiento y la ciberpereza o cyberloafing. En segundo lugar, las percepciones del hacinamiento condujeron a los empleados a las reacciones emocionales propuestas, las cuales mediaron significativamente la relación entre el hacinamiento y la ciberpereza o cyberloafing. Los hallazgos sugieren que mediante arreglos físicos en oficinas de espacio abierto se puede interactuar con ciertas emociones de los empleados en el trabajo, e impedir que dichos empleados usen indebidamente la conexión a Internet de la empresa.
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