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Las Mipymes del sector turístico de la ciudad de Cartagena de Indias representan una de las fuerzas económicas de la ciudad, para el 2018 representaron un 18.98% de las creadas para ese año según datos de la Cámara de Comercio de Cartagena (2019). Por ello se vuelve imprescindible crear sistemas de gestión que impulsen el fortalecimiento empresarial al mejorar procesos de publicidad y ventas a través del marketing digital. Con esta investigación se pretende diseñar una plataforma digital que gestione el marketing digital en las Mipymes del sector turístico de la ciudad de Cartagena de Indias. Primeramente, se caracterizarán las diferentes Mipymes del sector turístico, seguidamente se analizará la implementación del marketing digital por parte de las Mipymes del sector turístico y por último se diseñará la plataforma digital para gestionar el marketing digital en estas organizaciones. La metodología es de tipo descriptivo, el proceso consta de tres fases. La primera fase consistió en una revisión y análisis de datos que revelen el porcentaje total de las Mipymes del sector turístico, en la segunda fase, por medio de instrumentos de recolección de información se analizarán los datos arrojados por las empresas que hacen uso o desuso del marketing digital y, por último, con base en la información recolectada y con nuevas fuentes se realizará el diseño de la plataforma. Los principales hallazgos consisten en que el marketing digital es una herramienta efectiva para posicionar e impulsar a la empresas a través de la publicidad y ventas, seguidamente se encontró que uno de los sectores más influyentes en la economía local es el turismo, por ende se hace necesario el diagnóstico de las Mipymes del sector turístico para diseñar una plataforma que les brinde ayuda en la gestión de herramientas que ofrece el marketing digital.

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Main author information

Sandra Meza Martínez (Colombia) 9483
Scientific production

Co-authors information

Jorge Castillo Loaiza (Colombia) 9514
Scientific production
Jeriel Pertuz Gómez (Colombia) 9482
Scientific production

Status:

Approved