La presente investigación pretende contribuir a una mejor compresión del proceso de evaluación del desempeño académico docente en el entorno universitario, afirmando así la fiabilidad de la encuesta como herramienta para la mejora de la educación superior. La investigación tiene como fin analizar las opiniones de los alumnos de licenciatura respecto a la encuesta de opinión de desempeño académico con el que valoran semestralmente el desempeño académico de sus profesores. Para considerar su pertinencia y utilidad como instrumento de evaluación. Para ello, se realizó un trabajo con enfoque cualitativo, con método de investigación de estudio de casos. El caso estuvo representado por las División de Estudios Sociales y Económicos, División de Ciencias Biológicas y de la Salud y la División de Ingenierías del Centro Universitario de la Costa, Campus Puerto Vallarta de la Universidad de Guadalajara. Los resultados se agrupan en tres dimensiones referidos a la encuesta de evaluación de desempeño académico del ciclo escolar 2019 “A”, la cual los estudiantes responden: (a) criterios del alumnado sobre el cuestionario; (b) uso de los resultados de la evaluación docente y (c) propuesta para evaluar el desempeño docente. Los resultados indicaron que existe evidencia que el proceso de evaluación de desempeño académico está vinculado con el otorgamiento de estímulos económicos a los profesores. Además, evidencio que existen una mínima vinculación con la mejora de la calidad de la enseñanza en relación con las estrategias declaradas en el Plan de Desarrollo Institucional 2030 de la universidad.