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El propósito de esta investigación es determinar el nivel de satisfacción de padres, madres y/o apoderados   sobre el proceso de formación y atención de los estudiantes con “necesidades educativas especiales permanentes”, integrados en escuelas básicas municipales vulnerables de la ciudad de Arica. Se realizará un estudio exhaustivo de las cuatro dimensiones de gestión fundamentales en las direcciones de establecimientos educacionales: Gestión Institucional de la Integración, Gestión Política y Normativa Vigente, Gestión Intra-aula y Gestión de Resultados. En el presente estudio fue adaptado de un instrumento de Autoevaluación de Centros Escolares para una Gestión de Calidad en México del año 2004. La encuesta que está dirigida a los padres de familia está consta de 52 enunciados, con una escala de valoración en la cual el 5 corresponde al valor más alto o positivo, el 1 al valor más bajo o negativo y la inclusión de un valor 0 relativo al desconocimiento de lo que se pregunta. Los resultados generales de esta investigación tienen bastantes aristas respecto a la gestión en integrar a los estudiantes y si existe efectivamente un nivel de satisfacción de padres y madres y/o apoderados.  

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PAOLA AHUMADA (Chile)
Universidad Santo Tomás (UST) (Chile) 4948
Profesora de Castellano, Magister en educación mención administración educacional, Magister en pedagogía en educación superior, diplomado en fomento lector infantil y juvenil Pontificia Universidad Católica de Chile, diplomado en evaluación educacional UMCE, diplomado en gestión en educación superior UST, diplomado en educación superior UST, Curso de consultores gestión y liderazgo educacional fundación Chile, pasantía “D.U.A e inclusión educativa” Universidad de Burgos, España. Actualmente cursando diplomada ética en investigación Pontificia Universidad Católica de Chile y doctorado en gestión y política en educación superior, UNTREF, Buenos Aires, Argentina. Tiene once años de experiencia en educación superior y secundaria, Coordinadora de Lenguaje y directora del programa Magister en educación mención gestión en directiva escolar en Universidad Santo Tomás sede Iquique. Secretaria comité de ética Macrozona Norte UST. Ha participado en múltiples congresos a nivel nacional e internacional. Además de asesorar proyectos de investigación internos respecto a la inclusión. Tiene publicaciones en revistas indexadas del área gestión y educación. Líneas de investigación han sido la inclusión escolar.
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