En la actualidad las tecnologías de la información han cambiado la forma en que vivimos, hace 20 años no pensábamos en realizar transacciones electrónicas sin un humano de intermediario.  Esta transformación digital ha incluido la creación de diversos dispositivos electrónicos que han llegado a revolucionar la manera en que nos comunicamos, se han abierto nuevos mercados y con ello la variedad de usuarios que participan activamente en el uso de la tecnología, la sociedad actual cada vez es menos pasiva y busca nuevas formas de participación.El gobierno digital representa una oportunidad para ofrecer nuevos esquemas que faciliten el acceso a la información y a la participación ciudadana, es común observar que gran parte de los gobiernos cuentan con alguna presencia en internet, sin embargo, el enfoque se ha realizado con una visión interna que satisface los reglamentos y normas institucionales pero resta importancia a las verdaderas necesidades del ciudadano, en este contexto es necesario transformar la manera en que se presenta la información al ciudadano, tomando en cuenta los diferentes perfiles que existen en una población.El propósito de esta investigación es facilitar el acceso a la información y la gestión de trámites al ciudadano mediante la sectorización de perfiles de población utilizando una metodología centrada en el usuario a fin de empatizar y conocer las necesidades reales de nuestros usuarios.Con el presente proyecto se plantea generar un cambio disruptivo que nos conduzca a innovar la forma de crear contenido digital gubernamental que genere información de valor, que atienda necesidades reales y sobre todo que ayude a los ciudadanos a cumplir sus objetivos.