El año 2020 llego con una serie de cambios para los que la mayoría de la humanidad no estaba preparado, no se tenía un plan para afrontar una pandemia como la que ha representado el COVID19. La interacción social se ha visto mermada en lo presencial pero incrementada en lo virtual, a través del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Las organizaciones educativas se han adaptado para continuar operando. Los factores socioeconómicos de cada región y países han influido en la adaptación y resiliencia de la población en la transición de la educación “presencial ordinaria” a la educación “virtual extraordinaria”. La brecha digital en México, y la estrategia adoptada por la educación pública y la educación privada ha sido diferente. Aquí se exponen los hallazgos de una investigación realizada en un colegio bilingüe de educación privada en el sur de México, con un modelo de formación para la vida, incluyente y global. Por lo que se estableció una estrategia de educación virtual, utilizando herramientas digitales como apoyo a la educación presencial, durante el primer periodo de la contingencia para concluir el ciclo escolar 2019-2020. Posteriormente se utilizó otra plataforma de aprendizaje virtual que le permitió afrontar en forma más exitosa la educación virtual extraordinaria. Este trabajo presenta los hallazgos realizados entre la comunidad de docente, alumnos, y padres de familia que utilizaron el ecosistema de enseñanza basado en la plataforma LMS denominada Knotion, La perspectiva va principalmente en los proceso de apropiación del conocimiento, pero demás también se abordan algunos factores que influyeron en el proceso, visto desde lo social de lo que se pretende denominar “nueva normalidad”.